CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

1) Shop bán các loại yến gì?


Nhà Yến Ba Phi chuyên bán Tổ Yến Sạch Lông, Tổ Yến Còn Lông (Tổ Yến Thô), Chân Yến Sạch Lông và Tổ Yến Định Hình 5A. 

Khách Hàng có thể xem hình ảnh sản phẩm, giá và cân nặng tại https://www.nhayenbaphi.com/ hoặc xem bảng giá ngắn gọn tại https://www.nhayenbaphi.com/tintuc/banggia 


2) Cho mình xin giá của tổ yến?


Khách Hàng có thể xem hình ảnh sản phẩm của Nhà Yến Ba Phi, giá và cân nặng tại https://www.nhayenbaphi.com/ hoặc xem bảng giá ngắn gọn tại https://www.nhayenbaphi.com/tintuc/banggia .


3) Shop có giao hàng không? Thời gian giao hàng thế nào?


Nhà Yến Ba Phi có giao hàng đảm bảo toàn quốc miễn phí cho đơn hàng 100g trở lên. Phí vận chuyển 30.000đ cho tất cả các đơn hàng dưới 100g. Giao Hàng Nhanh (GHN) và Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) là 2 đối tác giao hàng cho Nhà Yến Ba Phi. 


Thời gian giao hàng dự kiến như sau:



4) Khách Hàng mua sản phẩm từ xa để được giao hàng có cần chuyển tiền trước hay đặt cọc không?


Nhà Yến Ba Phi khuyến khích Khách Hàng trả toàn bộ số tiền đơn hàng trước khi giao hàng để giảm chi phí thu tiền hộ bị tính bởi Bên giao hàng.


Đối với Khách Hàng Mới, Nhà Yến Ba Phi nhận 100.000đ tiền cọc trước khi giao hàng. Bên giao hàng thu hộ số tiền còn lại. 


5) Khách Hàng muốn mua sản phẩm thì cần làm gì?


Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho Khách Hàng toàn quốc mua sản phẩm, Nhà Yến Ba Phi có 2 hình thức bán hàng là cửa hàng trực tiếp và cửa hàng trực tuyến (online) như sau:


Cửa hàng trực tiếp: 

Xem bản đồ, số điện thoại và giờ làm việc của từng cửa hàng tại  https://www.nhayenbaphi.com/lienhe

 

Cửa hàng trực tuyến (online):


6) Khách Hàng muốn coi nhà yến thì xem ở đâu?


Nhà Yến Ba Phi chia sẻ các video nhà yến trên website https://www.nhayenbaphi.com/nhayen và kênh youtube https://www.youtube.com/@nhayenbaphi để giúp Khách Hàng hiểu hơn về nhà yến.


7) Mình muốn đăng ký làm Cộng Tác Viên / Đại Lý để phân phối sản phẩm thì cần làm gì?


Vui lòng Gọi / Zalo 038 2322 149 để sắp xếp thời gian trao đổi tại Trụ Sở Chính.


8) Tại sao Bác Ba Phi lại làm nhà yến và bán tổ yến sau khi kinh doanh xe máy và các phương tiện giao thông khác thành công?


Để Khách Hàng hiểu hơn, đồng hành và lan toả thông điệp bồi bổ sức khoẻ của Nhà Yến Ba Phi, Bác Ba Phi chia sẻ lý do làm nhà yến trên website https://www.nhayenbaphi.com/ve-chung-toi .


9) Mình muốn được Nhà Yến Ba Phi cập nhật tin tức mới thì phải làm sao?


Khách Hàng vui lòng Bấm Nút Thích hoặc Theo Dõi trên Trang Facebook Nhà Yến Ba Phi  và Zalo OA Nhà Yến Ba Phi để được cập nhật tin tức mới. Khách Hàng cũng có thể xem tất cả tin tức theo thứ tự thời gian trên website https://www.nhayenbaphi.com/tintuc


Đối với Khách Hàng có tài khoản Lazada và Shopee, Khách Hàng hãy bấm nút theo dõi Lazada và Shopee Official Store "Nhà Yến Ba Phi" tại https://www.lazada.vn/shop/ba-phi-swiftlet-house và https://shopee.vn/nhayenbaphi


Video hướng dẫn cách thích / theo dõi Trang Facebook: https://youtu.be/AjUSI77KoVA 


10) Sau khi dùng sản phẩm, mình muốn đánh giá trên Trang Facebook, Shopee and Lazada Official Store thì làm sao?


Khách Hàng vui lòng xem: 


11) Mình muốn giúp Nhà Yến Ba Phi lan toả thông điệp dùng yến sào để bồi bổ sức khoẻ thì làm sao?


Khách Hàng có thể làm các phương pháp sau đây:


12) Chính sách thanh toán của Nhà Yến Ba Phi thế nào?

Khi mua hàng, khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.


13)  Chính sách bảo hành đổi trả của Nhà Yến Ba Phi như thế nào?


Với mục đích giúp mọi gia đình Việt Nam bồi bổ sức khoẻ, Nhà Yến Ba Phi luôn cố gắng mang đến cho Quý Khách Hàng sản phẩm yến sào có chất lượng cao nhất. Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng qua nhiều bước trước khi giao cho Các đơn vị giao hàng. 


Tuy nhiên trong quá trình vận chuyển hàng hoá có thể bị lỗi về hình thức (trầy xước, biến dạng, chuyển màu sắc). Vì vậy, khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, Quý Khách Hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi nhận hàng và quay video khi mở thùng hàng.


Trường hợp hàng hoá bị lỗi, Quý Khách vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất để được hỗ trợ kịp thời:


Nhà Yến Ba Phi không chịu trách nhiệm bảo hành cho các trường hợp sau:


14)  Mua Hàng Online của Nhà Yến Ba Phi như thế nào?


Khách Hàng thực hiện 1 trong 6 cách sau:


15)  Chính sách bảo mật của Nhà Yến Ba Phi như thế nào?


Nhà Yến Ba Phi xin cảm ơn Quý khách hàng đã tin dùng các sản phẩm yến của chúng tôi. Nhà Yến Ba Phi cam kết sẽ bảo mật tất cả thông tin cá nhân, riêng tư của Quý khách hàng.


Quý khách hàng vui lòng tìm hiểu kỹ hơn các chính sách bảo mật thông tin dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà Nhà Yến Ba Phi sẽ tuân thủ và thực hiện trong việc tôn trọng và bảo mật các thông tin cá nhân, riêng tư của Quý khách hàng:


1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng:


Nhà Yến Ba Phi thu thập thông tin cá nhân của Quý Khách hàng thông qua website nhayenbaphi.com nhằm phục vụ quý khách tốt hơn với các dịch vụ:



2. Phạm vi sử dụng:


Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để liên hệ khi cần thiết dưới các hình thức như: gửi báo giá, xác nhận đơn hàng, gửi thư chúc mừng, thư cảm ơn, tin tức, . . .


3. Thời gian lưu trữ:


Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách ra ngoài.


Không giới hạn thời gian lưu trữ thông tin, ngoại trừ trường hợp Khách hàng có yêu cầu hủy lưu trữ thông tin tới Nhà Yến Ba Phi.


4. Những người, tổ chức có quyền tiếp cận với thông tin cá nhân của Khách hàng:


Trong một số trường hợp cần thiết, các cá nhân, tổ chức sau có quyền tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của Khách hàng:



5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân của Khách hàng:



6. Phương tiện và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân của mình:


Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website: nhayenbaphi.com


7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:


Nhà Yến Ba Phi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng website của chúng tôi.


8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của khách hàng:


Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Khách hàng gửi email khiếu nại đến email nhayenbaphi@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 038.2322.149 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Nhà Yến Ba Phi.


Nhà Yến Ba Phi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.